Over het project

Tijdens verkiezingen zoeken miljoenen mensen in korte tijd naar dezelfde informatie. Waar kan ik stemmen? Welke kandidaten zijn verkiesbaar? Hoe heeft mijn gemeente gestemd? En welke resultaten zijn voor mij relevant?

Voor de Vlaamse Verkiezingen werkte ik aan de optimalisatie en vernieuwing van een digitaal platform dat verkiezingsinformatie toegankelijk maakt voor burgers, journalisten, onderzoekers en overheidsmedewerkers.

Het bestaande platform bevatte een grote hoeveelheid informatie, maar bood onvoldoende ondersteuning voor moderne gebruikersverwachtingen. Vooral op mobiele apparaten was de ervaring beperkt, informatie was lastig vindbaar en belangrijke functionaliteiten zorgden voor onnodige frictie.

De opdracht was helder: complexe verkiezingsinformatie begrijpelijker, sneller vindbaar en toegankelijker maken voor een breed publiek.

De uitdaging

Het probleem was niet een gebrek aan informatie. Het probleem was de complexiteit van de informatie.

Het platform moest verschillende bestuursniveaus ondersteunen, waaronder provincies, kieskringen, gemeenten en fusiegemeenten. Tegelijkertijd wilden gebruikers snel antwoorden op eenvoudige vragen.

Gebruikers verwachtten:

• Duidelijke en betrouwbare informatie
• Snelle toegang tot verkiezingsresultaten
• Een logische navigatiestructuur
• Een consistente mobiele ervaring
• Minimale cognitieve belasting

De grootste ontwerpuitdaging was daarom niet het toevoegen van nieuwe functionaliteit, maar het organiseren van bestaande informatie op een manier die voor iedere gebruiker begrijpelijk bleef.

Mijn rol

Binnen het project was ik verantwoordelijk voor het ontwerpen van een nieuwe gebruikerservaring die complexe verkiezingsdata toegankelijker en eenvoudiger navigeerbaar maakte.

• UX Design
• Information Architecture
• Responsive Design
• User Flows
• Interaction Design
• Wireframing
• Stakeholder Collaboration

Aanpak

We kozen bewust voor een mobile-first aanpak. Door eerst te ontwerpen voor kleinere schermen werden we gedwongen om prioriteiten scherp te stellen en alleen de meest relevante informatie zichtbaar te maken.

Daarnaast reorganiseerden we de informatiearchitectuur zodat gebruikers sneller konden navigeren tussen bestuursniveaus, partijen, kandidaten en historische verkiezingsresultaten.

Een belangrijk onderdeel van de oplossing was het herontwerpen van de kaart. Deze evolueerde van een eenvoudige visualisatie naar een centraal navigatie-instrument waarmee gebruikers eenvoudig verkiezingsresultaten konden verkennen en vergelijken.

Ook introduceerden we functionaliteiten zoals favorieten, waardoor veelgebruikte kandidaten sneller teruggevonden konden worden tijdens toekomstige bezoeken.

Resultaat

Het resultaat was niet simpelweg een nieuwe verkiezingswebsite.

Het resultaat was een platform dat complexe verkiezingsinformatie vertaalt naar duidelijke en begrijpelijke inzichten voor miljoenen gebruikers.

Door informatiearchitectuur, navigatie en interactieontwerp opnieuw vorm te geven, werd het eenvoudiger om:

• Kandidaten sneller terug te vinden
• Verkiezingsresultaten efficiënter te vergelijken
• Tussen gemeenten, kieskringen en provincies te navigeren
• Verkiezingsinformatie op mobiele apparaten te raadplegen
• Relevante informatie sneller te vinden
• Complexe data toegankelijker en begrijpelijker te maken